是的，马毅搏要给客服做一定的改动，当然了，首先得摸清如今客服的情况；

说实话，马毅搏还真不清楚现如今秦大妈外卖的客服情况。

“马总，咱们秦大妈外卖的客服人员现在有接近200人，这一部门，也是占据人数相对较多的部门”；

“哪怕客服人员一直在招聘，但毕竟门槛低，工作量大，压力更大，流失率相对较高，因此，一直都是缺人状态”。

虽然赵长乐不知道自家老板为何突然问起这个问题，但还是说了出来；

客服，的确已经成为秦大妈外卖的一个制约，毕竟，客服属于密集型行业。

“这样，你安排一个团队，专门开发智能语音回复或者自助回答，就和企鹅以及三大运营商那种，可以大大减少电话客服和在线客服的工作量”；

“马总，人工智能回应，我们之前都已经实施了，只不过随着咱们秦大妈外卖的发展，用户数和商家数量越来越多，哪怕是人工智能都不够用”；

赵长乐也有些无语，现在秦大妈外卖发展的红红火火，但网络上，并不是没有被诟病的地方，至少，网络上关于秦大妈外卖的客服就被骂的很惨很惨；

只不过，这些瑕疵，在秦大妈的高速发展中，被掩盖下了。
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