陈婉诗缓缓抬起美丽的脸颊，清美的面容上无比坚毅，点了点头表示同意：“好吧！

牛经理，就按你说的去做。

陆工，你这就去找一下董小丫，让她跟客户沟通一下，看看是否有可能让双方的技术人员一起坐下来，好好地谈一下生产工艺方面的细节？”

陆明辉满口答应。

江慧又问道：“牛经理，在没有得到客户的让步接收意见之前，那3件样品已经被质量部暂时封存了，我们现在应该怎么办？

客户要求我们两天后交货。”

“依我看，眼下就只有一个办法了，那就是赶紧找采购部紧急采购原材料；陆工，你尽快重新编写工艺文件；小慧，安排骨干人员加班、加点再做4件样品给他们。”牛小白回答道。

“好的，牛经理。

可是那种棒料价格很贵，需要总经理您亲自批准。”江慧又对陈婉诗说。

陈婉诗叹了一口气，回答道：“你让采购部的同事填写申请单吧，我会批准的。

牛经理，你来一下我办公室。”

……

陈婉诗和牛小白一起回到总经理办公室之后，关上了门，两人面对面坐下。

陈婉诗开门见山地问道：“牛经理，这FG公司4件样品全部做报废的事情，你怎么看？”

“这件事情我错了！

作为他们的部门经理，我负有主要的责任，在今后的工作中我一定要改正！”牛小白看着陈婉诗那张冷冰冰的脸，诚恳地说道。

“哼！

你的优点是你知错能改，你的缺点就是你不知道错在什么地方。

如果连错在哪里都不知道，你又怎么可能改正呢？”

看着陈婉诗的眼鼻唇和水汪汪的眼眸，牛小白心旌摇荡，他学着宫斗剧里的口吻回答道：“臣惶恐!”

陈婉诗拍了一下桌子，厉声说道：“牛小白，你别在这里油嘴滑舌的，我现在以总经理的身份正跟你谈工作呢。”

牛小白傻笑着，心里在想：哎呀，妈呀！

这脾气也够泼辣的了！

我以后会不会幸福地得了“妻管严”呢？

他看着陈婉诗俊俏的脸，很快从脑海里那幅美丽的画面中摆脱出来，装模作样地咳嗽了两声，回答说：“我觉得我们的工程师汤诚，他个人的工艺水平以后还有待提高。

要是换了陆明辉，今天的这种情况也不会发生了。”

“嗯！

除了这一点，你还发现了什么问题？”

牛小白说道：“没了！

从事实来看，除了汤工编写的工艺文件出了点问题之外，其他的人都在做对的事情。

比如说，一线操作工严格遵守工艺文件，结果把产品做报废了，我认为这个不怨他们。”

“好。

那我问你，刚才你们的陆明辉在车间里，向我们报告这一起质量事故的时候，你有没有观察过他的神色？”陈婉诗十指双扣放在桌子上，水汪汪的大眼睛盯着牛小白问道。

“哦？

听你这么一说，我想起来了，他刚才描述这些事情的时候，好像显得挺兴奋的，甚至有点眉飞色舞的样子。”

“看样子，你还不算笨。

那我们现在一起来思考一下：你们机加工车间出现了这一起比较严重的质量事件，作为一名生产工程师，为什么陆明辉会轻飘

飘地，甚至有点开心地、兴奋地描述着这件事情，而不是内疚或者难过，你不觉得这很奇怪吗？”

没等牛小白回答，陈婉诗就用极快的语速说道：“他之所以有这种表现，是因为他觉得这不是他自己的事情！

甚至还会以自己同事的错误，来垫高自己的形象！

一点团队的意识都没有！

我可以看得出来，现在的机加工车间就是一盘散沙，大家各自为政，各干各的。

如果这个问题得不到改善，他们迟早会把你这个部门经理给卖了！”

“你说得很对，我也意识到这个问题了。”牛小白坦诚地说。

“那怎么办？

你有什么想法吗？”

“嗯，我已经想好了。

我打算提升陆明辉为机加工车间的技术主管，让他负责一切技术问题。

汤诚向陆明辉报告，不再是平级的关系。”

陈婉诗睁大了眼睛看着牛小白，美丽无比的面容上有些迷茫的模样。

但是过了一会儿，她又点了点头说道：“你是想用提升的办法，激发陆明辉的责任感？”

牛小白朝着陈婉诗竖起了大拇指：“婉诗，你实在是太牛了！

我还没说呢，你就知道我想干什么了。

我要一改技术方面群龙无首的局面，让陆明辉发挥主导作用，我相信汤诚也不会不服气。

今后机加工车间所有的技术问题，都可以拿陆明辉是问……他在福马公司工作了十年了，技术功底非常过硬，也是时候给他一个展示自己才华的舞台了。

是驴还是马，拿出来遛遛，不就知道了吗？”

“陆明辉这个人，你了解吗？”陈婉诗又问道。

“通过这几天的接触，我大概了解一些。

我知道你问这个问题的意思，可是管理大师德鲁克曾经说过，‘有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。

’”

陈婉诗微微点了点头，她那嘴唇今天没有涂任何颜色，所以显得有些苍白：“就按你说的办，稍后你去找黄经理出个公告吧……但我还想提醒你一句：晋升或者加薪这种激励办法是一种毒药，它只会激发下属员工无限的欲望。

他们会越来越难满足，到最后管理者会越来越被动，因为公司的资源不是无穷无尽的。”

牛小白笑嘻嘻地回答说：“知道，知道！

教人力资源的欧老师说过，激励员工的办法有100种，其中99种不用花钱……但有时也要用些花钱的，不能让员工总觉得管理者光会画饼。”

……

有了陈婉诗的强力支持，采购部门买原材料的速度出奇的快。

采购单批准了之后，仅用了半天时间供应商就把原材料送到福马公司来了。

按照陆明辉最新编排的工艺，江慧紧急安排计划，调用了技术最好的员工、状态最好的机床加急生产。

牛小白亲自到现场确认一切安排都没问题之后，这才回到自己的办公室，继续整理机加工车间的改善计划和改善进度。

4件样品全被做报废这件事情引发了牛小白更深的思考。

他越来越觉得，要彻底改变机加工车间原来的面貌，仅仅靠改变它的环境、物品布局等等还远远不够；更重要的是改变人，改变他们的习惯、他们的想法、他们的行为……建立起强

大而又独特的管理文化。

时间不知觉就过了两个小时。

牛小白正收拾着资料准备去开会的时候，计划员江慧急匆匆地走了进来，一脸惊慌地说：“牛经理，不好了！

给FG公司做样品的那台车床坏掉了！”

“怎么回事？

关键时候掉链子！

你不说那台是全车间最好的车床吗？”

“它的确是我们目前精度最高、故障率最低的车床。

我真没想到，它在这个时候也趴下了！”

“那赶紧调整计划，换一台车床吧？”

“不行！

陆工说了，其他车床的精度跟不上。

想要把产品做好，只能在这台机床上生产。”

……

牛小白跟着江慧一起来到车间的时候，那台车床已经被维修员大卸八块：所有的机器外壳都拆开了，露出了里面密密麻麻的复杂连接线路和零件。

生产领班胡鸿翔和机台操作工老徐正焦急地站在边上等着，时不时给维修员帮上一把忙。

“这些机器外壳怎么这么脏？
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