“这里是前厅的总台，也是酒店的神经中枢，是酒店与客人之间的桥梁。”蔓生接着说，“问询接待预定都处理相对很完善，下边分服务台，行李处，商务票务中心和总机四个分部，通过前台一系列的业务程序还有服务环节，使客人能够顺利抵店，并在住店过程里，享受酒店提供的高效优质服务。”

“两位好。”正详说着，总台的领班带着服务生们朝他们一致鞠躬。

蔓生微笑扭头，“去楼上吧。”

“餐厅部好像还没有参观？”林忆珊问道。

“不着急，一会儿会有安排。”蔓生继续带人前往客房部。

客房部的金主管立刻接替厅经理前来招待，带着一行人参观客房部的房间配置，“客房这里分普通单人房，大床单人房，豪华单人房，双标也是同样按这个规格改为双人。林总监到来后，新加了家庭三人房，每个房间都可以加床。”

“除了这些规格外，还有豪华配置的套房，整个酒店一共有六间……”金主管说完。林忆珊挑眉问，“才六间套房？”

“四星酒店的规格，还真是少了些。”林忆珊不冷不热道，“这方面真是不能和锦悦其余的五星酒店比，普通配置单人房都和套房一样。”

当下有些冷场，金主管耿直道，“的确是比不上，但是如果总部调配资金下来翻新，那也不是问题。”

“你这是什么态度？”林忆珊立刻发问。

金主管也知道她的身份，知道自己说了不该说的话，可已如泼出去的水收不回来。

蔓生解围道，“房间虽然小，但是整体布局还是很好的。其实作为四星的酒店，这样的规格在中上。其实客房部的主要功能就是为客人提供舒适的客房以及安全保障，文华是四星，价格不能和五星相比，在考虑客人的支配金额以及酒店所付出的投入金额比内，只能暂时有这样的配置。”

“不过这还要感谢金主管和所有客房部的人员，虽然我们基础设施是四星，但是大家?心协力，也一定能将服务水平提升到五星级别。”蔓生朝向金主管微笑说。

金主管找着下台阶立刻道，“客房部服务的好坏直接关系酒店的整个声誉以及经营效果，我们一定会用心竭尽全力！”

林忆珊也再无话可挑剔，“希望你们真能像说的一样努力做到。”

尉容在旁一直都沉默不语，忽而看向林蔓生，见她应答如流，他不禁淡淡一笑，“林专员是严格了一些，但这也是必须要求认真对待的处事方式。”

瞧见旁人遵从的样子，只觉得他站在自己这一边，林忆珊愈发喜不自胜。

……

离开客房部后，蔓生又带着他们前往政办。

“……人力资源部设有职工食堂，职工楼在附近不远的地方，等空了我带两位去参观。”蔓生道，“下面先去保安部吧。”

总共十余人的团队，除却执勤的几位，全都由保安主管带领，整?在办公间内迎接，“总监好，董事好，专员好！”

这一次不等林忆珊开口，蔓生率先道，“尉董事，请您看看保安部有什么需要改进的地方？”

此刻被点名要致词，尉容缓缓道，“各位体格都很结实，看得出来每天都有训练，为了酒店的安全，你们都很尽责。”

“我没有太多的问题，只是想知道，烟感报警器，自动喷淋，消防栓防火卷窗门还有其余多种消防器材，这些分别设置在酒店哪个地方？”他忽然一问，众人都是愣住！

好详细的列单，他身为董事，应该是高层职位，怎么可能知道的那么详细？这下子保安部的一众人倒真是有些回答不?，只是零星能说清楚在哪一个方位。

瞧见这样的状况，林忆珊笑了。“林总监，这就是你过来以后接手的结果？怎么自己手底下的部门职员，连需要明确的基本设施放在哪里都说不清楚，这样的事情要是说出去，岂不是让人当个玩笑？”

谁知，蔓生不应声，反而是问向保安部诸人，“林专员的提醒，你们都听见了？”

里子面子都丢尽了，众人一致应声，“听见了。”

保安部的主管更是义正言辞道，“请三位放心，从今天开始不会再发生相同情况，我一定随时督促手底下的人，让他们不忘记自己的责任！”

……

这之后也就剩下管家部工程部营销部等几个部门，林忆珊所到之处，事无巨细全都有过问一遍。整个酒店等同于是在她的严加指责中结束视察参观的，末了林忆珊问，“财务部在哪里？”

财务部的两位财务都还在，林忆珊对上他们的时候，倒是客气许多，“辛苦啦，财务部可是我们酒店最重要的部门，还要指望你们。”

酒店的孟董时常不在，因为他是文华当年融资建设的投资方其中重要一位，而现在的财务经理是这位孟董的亲戚，连带着他所亲自招揽的财务主管也不再一般，属于朝内攀亲带骨的人。

“这位也是总部过来的尉董事。”林忆珊不忘记为对方介绍尉容。

尉容微笑回礼，“两位好。”

结束于最后一个部门的参观，蔓生终于将他们又领回酒店大厅，“现在我们就去餐厅部。”

……

餐厅内已经有许多客人在就餐，蔓生带着前往其中一桌，“请坐。”

林忆珊问，“不是要带我们参观？”

“最好的参观，不就是在这里享用晚餐？”蔓生笑着，她更是问，“尉董事，您说呢？”

尉容见她胸有成竹的模样，他已经绅士的为林忆珊拉开椅子。

这边三人坐下，点餐当然是由他们做主，最后落到林忆珊的手中。林忆珊心想，林蔓生一定是早就有准备，那么她一定要换着页面来挑选，所以一桌子凌乱的菜肴完全不按照平时点餐的规矩来办。

纵然是餐厅的董经理，瞧见后也是诧异。可他并不多言，立刻就去吩咐下单。

董经理无法陪同而坐，因为他还要负责整个餐厅，所以在攀谈几句后就去忙事。

蔓生正和他们聊着关于酒店内部的事宜，余安安突然走近她身边轻声说，“林总监，有件事情……”

秘书的耳边呓语让林忆珊不悦，“有什么事情不能说给我们听？有关酒店的，那就更要说！余秘书，是公事？”

被打断的余安安艰难说，“是。”

“那就说吧。”林忆珊又是道。

余安安看了一眼林蔓生，见她点头这才道，“是一位客人曹小姐今天回酒店了，还和那位温总一起来的，说要见一见林总监……”

曹小姐的礼服事件。林忆珊当然知道，这下撞在一起更觉得是好戏一场，“我和温总也是认识的，你去告诉他，是我来了平城，请两位来一起用餐。”

“还不快去！”林忆珊又是斥责，余安安却问，“林总监？”

在尉容的微笑注视里，蔓生望着林忆珊道，“去请吧。”

……

“温总，曹小姐，两位这边请……”余秘书立刻请来两位。

实际上曹雅莹是不乐意的，不过是回来放下东西，然后相谈关于礼服的后续，所以才会指名林总监相见。可是谁知。竟然又出来一位林专员来请他们前去用餐。

曹雅莹原本要拒绝，但是温尚霖竟然同意前往，于是只能来到餐厅。

那一桌上，两女一男。那位林总监，曹雅莹当然是认识的，还有另外一个女人，自然是新冒出来的林专员。只不过，那个男人又是谁，相貌格外英俊不凡，竟是丝毫不逊色于温尚霖！

待走近一看，这样出众的容颜，比温尚霖还要精致几分！

温尚霖的目光望向他们三人，步履从容间已经走近，林忆珊笑道，“温总。刚刚知道你在这里，真是没想到。”

“忆珊，我才是没想到，你居然也会在。”温尚霖应声间，已经携曹雅莹入座。

“还有尉董事。”温尚霖瞧向尉容，“别来无恙。”

“有些日子没见过温总，今天好闲情逸致。”尉容笑道。

这边气氛突然变得诡异，那真是道不清的扑朔迷离，林忆珊刻意没有提起他和林蔓生之间的关系，曹雅莹则是有些敌意的看向林忆珊，心里边以为是情敌出现，谁让他喊了一声她的名字，好似很亲近的模样。

温尚霖和尉容两个男人之间随意闲聊，可是言谈间一言一往如同唇枪舌战，听的人云里雾里。

这样的气氛下，还要怎么愉快的用餐？

却是突然，面前的转盘被转动，是一杯清茶放到她面前，蔓生抬头一望，只见是他修长的手指拨动，登时对上尉容沉静如往西的双眼。分明，全程里他们没有交流，可只这一个举动，蔓生忽然觉得心中微微泛起的烦乱登时被抚平。

而这细微的举动旁人虽然没有察觉，但是温尚霖还是看见了，他看的很清楚。

突然，感觉如鲠在喉，那样不适。

就在此时，原本宁静美好的餐厅内引发一些小问题，那是一桌上的一对老夫妇。不知因为何事而起了争执。

同时董经理也赶过去询问情况，但是交涉过程似乎不如意。董经理只得派人来请示林蔓生，蔓生起身道，“我过去看一下。”

林忆珊则唤来另一位服务生询问，“那里是怎么回事？”

服务生道，“那对老伯老太是抽中了观光券入住我们酒店的，今天来餐厅用餐，老伯说要点一个曲子，送给她的老伴，可是因为钢琴师临时不在，所以没有办法演奏。董经理就过去和他们解释，但是老伯拿出了招待券说，这个券上面明明写了餐厅有钢琴演奏……”

事情已经明了，现在又要如何解决这个问题？

众人都静坐着，看着林蔓生会怎么处理。

那一桌上，老伯固执的拿着招待券说，“你们这里写着的，是有的……”

董经理已经有些不耐烦了，“我们这是免费招待券，您两位来这里已经是全部不要钱的，现在我们餐厅不是故意不给你们点曲子，实在是因为没有钢琴师，你们怎么不讲道理？”

“要是再这样，那我只能请你们离开了！”董经理开始强制施压，企图让这位老人家不要再生事。

可对方却是个老顽固，更是不肯道，“你们这样是欺骗人！开店做生意就是这样对待客人的？”

后方处蔓生听到争执上前，“董经理，我来吧。”董经理一看见是她，他已经气到不想理睬这两位客人。蔓生微笑道，“老伯，真是不好意思，好不容易让您收到招待券，偏偏今天还这样让两位不愉快。”

一瞧见是个和蔼的年轻女孩子，又是温婉有礼的道歉，老伯攥着招待券说，“明明写了有钢琴演奏的……”

“是，是写了。”蔓生应道，注意到老伯的老伴痴痴呆呆，只是笑着，却一直不说话，“那您想点什么歌呢？能告诉我吗？”

老伯居然直接从一旁的包里取出一个本子来，那本子上曲谱，“就这个曲子。”

周遭的人都是惊奇万分。这样准备充足！

……