字体
关灯
上一页 回目录 收藏 下一页

第87章:我怕给你也拿不稳(2/3)

蔓生只坐下来这十余分钟内,就感受到了许多,“得体的英语能力是必不可少的,还有必须要培训谈话练习,或许应该将角色扮演实践到工作中,相信能够解决员工在日常服务中遇到的形形色色问题……”

她已经有了许多想法,脑子里闪烁过无数的念头,都是未来要改革酒店的方案,一开口竟有些停不下来。

待她说完,尉容微笑道,“你只要清楚一点,培训涉及到方方面面,但目的始终都在于提高与客人面对面时的服务水平。”

蔓生一下凝眸,似是领悟,“不要忘记站在客人的角度看待问题,时刻去思考客人的感受。”

每当她展开思维的时候,平时一双沉静秀美的双眼就会迸出异样光彩,让人忍不住定睛流连,对上她认真的目光,尉容道,“林总监,难道是想我喂你?”

蔓生一怔,立刻拿起汤匙。

……

虽说是请了假,但是蔓生也还要在下午的时候赶回酒店去。用过餐后,蔓生却没有立刻离开前往,尉容问,“现在不着急回酒店了?”

蔓生道,“我想再看一看客房。”

起来后他们有在门上悬挂“请立刻保洁”的挂牌,现在过去两个小时左右。等他们返回后一瞧,果然房内已经被打扫过。

尉容在窗台旁抽了支烟,蔓生则是在房间内四处检查。瞧着她东走西游了好一阵,又回到了他面前。

“你倒像是领导来视察。”只见她谨慎的样子,不错过任何细节,尉容不禁道。

蔓生的手触过桌子,指间是异常的干净,而且玻璃都擦拭的很亮,“里里外外我都看过了,全部都有清洁过,不是草草了事。”

其实对于酒店的正常清洁,入住酒店的客人如果没有退房,第二天还有续住,那么在家具清洁力度上,不会比退房重新整理时那样一丝不苟。只是现在,就连茶几的电视机柜玻璃,蔓生都有看过,没有沾染粉尘。

“那么也只能证明,国宾在清洁方面很注重。”尉容应道,似乎在等待她还有无其他发现。

“不只这样。”蔓生却是开口,她说着,往另一边走。那是厅里的一个长方柜,柜台上有茶水器具。

蔓生拿起茶包,她问,“醒过来的时候口渴,所以我有倒一杯水喝,我记得这里之前放了很多茶包,还有咖啡果汁这些饮料。”

出发去餐厅前,她的确有这么做,尉容道,“所以呢。”

“现在这里的咖啡果汁备份还是一样,可是茶包却比之前多了。”蔓生拿起茶包盒,里面红茶绿茶柠檬茶都有,“服务生发现入住的客人更喜欢喝茶,而不是那些饮料,所以特意多放了一份。”

他们所用的茶杯,是方以真贴身带过来的,为他沏了茶放在茶几上。许是因为忘记带茶叶,所以直接用了酒店准备的。只是这样一来,也可以瞧的很清楚,客人有使用。

“我现在该夸你眼力神好,还是夸你有一颗玲珑的心,才能发现这样细微的差异。”尉容吞吐着烟雾,他的笑意渗入眼底。

蔓生却来不及去细细品味他称赞自己的话,只在这一刻光是检查这间客房,就发现了与众不同的服务态度。观察客人们的细节,随时调整每一个用品,在不需要吩咐客服的时候就能做到让客人满意,这是怎样的一种理念。

蔓生当下真是心生敬佩,“怪不得国宾这么有名。”

弹去一截烟灰,尉容温声道,“其实一点也不用奇怪,因为任何事情都不会是没由来的成功。”

今天这一切就像是上了一堂课,让她深有体会,蔓生很是凝重的点头。

“再不回酒店,是想请假一整天?”尉容提醒道,“虽然,我无所谓。”

蔓生这才想起还有正事要办,她赶忙道,“那我走了!”

“我已经让宗助理的车在楼下等你。”

“好。”蔓生点头,拿起挎包就匆忙转身。走了几步后,她又想起一件重要的事,于是停步回头说,“师父,今天谢谢你教我。”

她笑着道谢完,步伐迈的飞快。不等尉容回声,人已经走远。

师父?

尉容抽着烟,这个称呼还真是陌生。

……

接下来的两日里,尉容一直都住在国宾酒店。连带着,蔓生也住在那里。虽然也是他每晚派方以真来接,但是到了现在蔓生自己也很想去体验各家酒店的品质。

一连几日没有回职工楼住,余安安好奇问起,“林总监,最近您都去哪里做时间观摩呀?”

蔓生被她这么一问,还真是问住,“嗯?怎么了?”

“是这样的……”小秘书有些腼腆,但是很认真的说,“其实我也很想学习,如果可以的话,不知道能不能带上我一起。晚上下班后。我也可以去的……”

蔓生倒也不是不乐意带她一起,可关键在于实在是不行,“学习是很好的事情,不过我这边你不用跟着了。做好你手上的事情,在酒店里多学习多揣摩,是你现在最关键的任务。”

余安安当然也明白,她一直都很努力在学,只是被总监拒绝了,这一腔热血终究还是被泼了凉水般,“是,我一定会好好学的……”

“安安。”见她有些沮丧,蔓生不禁喊她。

这还是总监第一次喊她的名字,小秘书很是受宠若惊,蔓生拍了拍她的肩膀道,“你是我带过来的人。又是我的秘书,我不在的时候,你得替我在酒店里守着,明白我的意思?”

“明白!”这下可就意义非凡了,小秘书立刻点头。

“好,去工作吧。”

余安安很是高兴的退出办公室,临走时她扭头说,“林总监,要是不介意的话,私底下就喊我的名字好了。”

蔓生微笑颌首。

……

就在国宾入住期间,那位模特小姐曹雅莹的活动也开始出席。那一天在宗泉和方以真的护送下,曹雅莹打扮的格外美丽动人,她身穿阿隽大师的礼服现身于活动现场。

当天因为阿隽大师的大作重新面世而获得媒体诸人的追捧,同时也让曹小姐大火了一把,一举登上时尚大刊。更是被评选为本周最佳着装。依照趋势来看,这次的热点将会维持上好几个月。

在媒体记者的采访中,曹小姐被询问最多的问题,当然是要属这件礼服的由来。

阿隽大师早已经不露面,他这件凤尾礼服也成了绝响,可如今又怎么会出现?

面对记者的提问,曹小姐回答的很是官方,“阿隽大师一直是我很推崇很敬重的设计师之一,有幸能够穿上他设计的礼服,我真的感到很荣幸。虽然他现在已经退出设计圈,可在我心里,依旧是至高的巅峰。而他的学生李大师,同样也是集了阿隽大师的精华长处。”

“关于我和两位大师之间的来往,请各位不要再追问了,我想这是一个不需要公开的秘密,我是两位大师的忠实粉丝。”面对镜头,曹小姐笑的那样动人。

而这一幕,正好被拍下照片,连同她背影的凤尾照也一起被拍摄下,刊登在娱乐版头条。

蔓生看着这幅头条新闻,她早已经预想到会成功。

“林总监,您给这位曹小姐彩排的答案,实在是很有效哎。”余安安捧着报纸看了又看,一边称赞大师手艺精湛,这件礼服实在是太美,一边也不禁夸奖她。

蔓生在意的,并不是这官方的回答致词,而是曹小姐穿上阿隽大师的礼服后所带来的反响。

余安安乐道,“媒体都追踪到我们酒店来了!我们酒店都上报了!”

蔓生放下报纸,那版面里赫然出现“文华酒店”的照片。更有相关文字详情记录。

这一次,简直是省了许多广告费!

……

有关于平城的新闻也被送抵宜城。

林氏锦悦内,林逸凡看到快递而来的报纸后,他眉头都已经皱起。同时,一通电话打给下属,“事情怎么会这样!”

“林经理,我也没有想到……”对方在那头道,“本来是那位曹小姐的礼服毁坏了,赔偿一百万是不可能的事情!后来虽然听说事情解决了,但是也料不到会有这样的反响……”

有些事情的确是料不到,尽管林逸凡也早就得知林蔓生在平城的近况,更得知温尚霖也出现在文华。林逸凡原本想,既然温尚霖要替自己的情人出头,那么也肯定不会轻易让林蔓生过关。

虽然说现在他们已经离婚,可温尚霖和自己倒是一直还有些联系,至少他不像是林蔓生,和温尚霖之间这样断的彻底。这一次温尚霖尽管没有事先知会他,林逸凡却也想着借他的手将林蔓生打压。

但是谁能想到,打压没成功,反而让她越来越得意!

“真是没用!”林逸凡怒骂了一声,气恼的将电话挂断。

瞧着报纸上的新闻,林逸凡凝眸以对。他更知道一件事,听说那个董事尉容也已经到了平城。因为他的下属都过去了,而他似乎也有出现过酒店一次。

一定是他,是那个自以为是的男人为林蔓生出的主意!

林逸凡正想着,突然有人推门而入,他一下就怒骂,“谁这么没脑子?不敲门就进来了?”

“是我!”进来的人却是林忆珊,“你今天好大的脾气,谁惹你了?”

见到是她。林逸凡才消了气,“姐,你怎么来了。”

“还不是想来看看。”林忆珊走到他面前坐下。

林逸凡道,“你是想来看那个尉董事吧。”

林忆珊也不否认,她的确是来找他,“我还不能了?”

“我劝你还是不要和这样的男人太接近,他一看就不是什么好人,满脑子的算计阴谋。”林逸凡不住叮咛。

“你怎么知道他只有算计阴谋了?”

“他这样的人,没手段能游刃有余在这么多家公司?”

“那你可以称赞他办事得利有本事。”

“姐,你真是被洗脑了吧?就他那长相,阴阳怪气的!”

林忆珊瞪了他一眼,“你懂什么!”

“我是不懂!”林逸凡道,“反正我告诉你,你少去招惹那个人,他根本就是大姐安插在公司里的间谍。”

“她去平城的时候。他在国外,哪里是什么间谍?”

“那你知不知道,他现在人已经在平城,跟着大姐过去了?”林逸凡望着她,将报纸递上,“还帮着她出谋划策,酒店都上了新闻!”
上一页 回目录 收藏 下一页
EN