齐琪看着他，她当然知道当小白龙团的计调，不用求着游客报名，而是被游客求着报名有多爽！

“我先跟之前报名的游客说，然后……嗯……我再去找周总说。”齐琪悄声道。

“嗯。”何欢笑笑走出去了。

打电话给张齐山，“培训吧。”

张齐山立刻召集星星旅行社导游开会。

星星旅行社火爆全网，是小白龙推荐了他们，他们能不来吗？

何欢一回来就朝会议室走，张齐山把他拦住，拉到一边。

人很快到齐了，张齐山走进去站在台上，激动地说：“小白龙让很多游客报了星星旅行社的团！

我们就跟着小白龙把品质旅游做大做好做出名声！

不要辜负小白龙的期待！”

这马屁拍得何欢都低下了头，他才二十二岁，被四十多岁的老板这样拍马屁不好吧？

“大家欢迎小白龙！”张齐山挥手，转向门口，然后啪啪鼓掌。

会议室掌声雷鸣。

何欢克制住尴尬，微笑着走进来，看着大家。

导游们也看着他。

张齐山连忙双手把话筒递给他，何欢单手接过来，这老板狗腿得有点过分了。

“大家好！

张总要是早点给我机会，我应该在七月就认识各位兄弟姐妹了！”

张齐山转头捂脸。

大家笑起来。

“星星旅行社导游何欢，星星旅行社导游何欢……”

导游们大笑起来。

“转了一大圈又回来了，但我想这一次我没有迷路。”

大师兄笑看着他。

“感谢大师兄领出了小白龙。”

大师兄给他竖起大拇指。

何欢笑笑，直奔主题：“以前信息落后，人们要旅游只能找旅行社。

现在信息发达，还有众多的旅游平台。

自由行是大势所趋，普通的旅行社和导游正在渐渐被时代淘汰。

就像组团社和全陪一样，曾经需要我们讨好的对象已经渐渐退出舞台。

作为旅游目的地的导游，我们是幸运的。

但是我们也不能再跟以往一样的做法。

就算旅游局不出这个政策，我们也要主动去转型，适应市场的需要。

现在需要的是专业型的个性化的导游。

对比自由行，我们能给游客带来的除了生活和行程上的合理安排，最重要的一点就是讲解。

导游的基本职能还是讲解。

虽然以前很多讲解好的导游并不是最赚钱的。

但要在现在的环境生存下去，还是要靠讲解。

每个人有不同的讲解风格。

我今天给大家主要梳理的是每条线路的基本知识。

针对团型不同，调整讲解内容和讲解方式。

现在市场越来越细分，摄影团、徒步团、度假团，研学团，会议团……

各种各样的团型，我们可以去找一种自己擅长的类型。

比如你知识丰富，研学团带得特别好，那以后这样的团队就会首先找你。

比如你摄影技术好，那就带一群老法师，给他们找最好的角度最好的时间拍到最好的照片，他们就会信任伱崇拜你。

比如你唱歌跳舞好，你就带女人团，把她们哄得快快乐乐的。

都说导游是杂家，会的要多，什么样的人都能接待。

这是基本要求。

但是我们可以在这基础上发挥自己的擅长，做成某一方面的专家。”

“那小白龙，你是哪方面的专家？”一个导游问。

“他带阿姨就是阿姨杀手，他带学生团就是自然科学老师，他带老法师就是摄影师，他带教师团就是教授！”另一个导游说。

“过奖了。”何欢说，“但没错。”

导游们大笑起来。

何欢也笑起来，又继续说：“所以我建议把游客也细分，不要什么人都凑在一个团。

相似的人，整个团会和谐很多。

导游也好带。”

导游们点头。

“你们带团经验比我足，但我还是想分享一下我带品质团的心得。

首先就是不要把行程当成任务去完成。

作为导游来说，可能到大理、丽江，这样的古城，你们觉得最轻松的时候就是让游客自由活动吧？”

大家点点头。

“但我没有其他邀约的情况，一般都会陪着游客逛古城。

因为这种景点虽然不收门票，但它是富含历史文化的。

尽量去给游客讲一下，不要让他们感觉每个古城都差不多。

事实上，也差不多，所有古城都商业化了。

但咱们去讲了就不一样。

古城是很有得讲的，也是让游客对你产生信任的地方。

之后你可以再给他们一点时间自己去玩。”

“主要是没什么讲的。

几句话讲完了就熬时间。

景点都这样别说那么大的古城。”一个导游说。

大家点点头。

“所以我们不能光去背导游词。

平时就要多做积累。

把逸闻趣事和历史文化结合起来，游客就会听得津津有味。”

大家看着他，清湖，开放式公园，他都能讲。

一般导游真不知道讲啥。

“书看多了，不怕没得讲，只怕讲不完。”

大家捂脸，人与人的烦恼都不同！

“讲不完的时候就可以根据你的游客，他们的反应，他们的提问，他们的兴趣点，有所侧重地去讲。

我知道你们的经验是从接到游客的第一秒到送团的那一刻，是一个完整的闭环。

这是你们的销售方法。

其实这个方法用在现在的品质团上也是一样的。

只不过你不再是去铺垫购物，而是铺垫景点。

游客旅游几天后就会比较累，你要一直把这个期待延续下去。

所以导游词不是一篇一篇的，景点不是一个一个的，城市也不是一个一个的。

它们是有联系的。

比如你在春城，讲到元朝的时候，春城才成为云州首府，结束了大理的中心时代。
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